Biro Organisasi Setda Provinsi Kalimantan Tengah melalui Bagian Tatalaksana menerima konsultasi terkait pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online pada Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Kalimantan Tengah. Konsultasi diterima oleh Kepala Bagian Tatalaksana, Jani Dwi Priambodo, didampingi Tim Tatalaksana.

Pembahasan konsultasi berfokus pada penggunaan SKM Online sebagai instrumen untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh perangkat daerah. Melalui survei ini, masyarakat dapat menyampaikan penilaian, saran, dan masukan berdasarkan pengalaman mereka dalam menerima layanan, sehingga dapat menjadi bahan evaluasi bagi penyelenggara pelayanan publik.

Pelaksanaan SKM Online bertujuan memperoleh gambaran yang objektif mengenai kualitas pelayanan sekaligus mengidentifikasi aspek yang perlu ditingkatkan. Hasil survei diharapkan menjadi dasar perbaikan pelayanan secara berkelanjutan, mendorong penyelenggaraan layanan yang lebih transparan dan responsif, serta memberikan manfaat bagi masyarakat melalui pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, efektif, dan sesuai dengan kebutuhan.