Biro Organisasi Setda Provinsi Kalimantan Tengah menerima konsultasi dari Dinas Kesehatan Prov. Kalteng pada Jumat (4/7/2025). Konsultasi ini diterima oleh Penata Layanan, Hendry Gustf Katoppo, bertempat di ruang pelayanan biro organisasi.

Fokus utama konsultasi adalah pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Forum Konsultasi Publik (FKP), dua instrumen penting dalam mengukur dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. FKP sendiri dibahas sebagai forum yang menyerupai Focus Group Discussion (FGD), yang melibatkan tokoh masyarakat, tokoh agama, adat, dan masyarakat umum sebagai representasi pengguna layanan.

Ditekankan bahwa SKM dan FKP merupakan kewajiban bagi seluruh unit pelayanan publik sebagai bagian dari prinsip transparansi dan akuntabilitas pelayanan. Melalui pelaksanaan yang optimal, diharapkan akan diperoleh masukan konkret dan komprehensif demi peningkatan mutu layanan kepada masyarakat.